Politique de Confidentialité

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse électronique
• Informations de contact : numéro de téléphone (optionnel), préférences de communication
• Informations académiques : niveau d'expérience financière, objectifs d'apprentissage, programmes suivis
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec le contenu
• Préférences utilisateur : paramètres de cookies, préférences de contenu, historique des formations

Vos données sont collectées par les moyens suivants :

• Formulaires de contact : lors de vos demandes d'information ou d'inscription
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience de navigation
• Analyses de site web : pour comprendre l'utilisation de nos services
• Communications directes : lors d'échanges par messagerie ou téléphone
• Inscriptions aux formations : lors de votre participation à nos programmes

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing
• Exécution contractuelle : pour fournir nos services d'éducation financière
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligations légales : pour respecter nos obligations réglementaires

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact ou demande
• Données de formation : 5 ans après la fin du programme pour suivi académique
• Données analytiques : 26 mois maximum conformément aux recommandations CNIL
• Cookies : durée variable selon le type, maximum 13 mois
• Communications marketing : jusqu'à désabonnement ou 3 ans d'inactivité

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fourniture de services : dispenser nos formations d'éducation financière musicale
• Communication : répondre à vos questions et vous tenir informé de votre progression
• Personnalisation : adapter le contenu à vos besoins et objectifs d'apprentissage
• Support client : vous assister dans votre parcours de formation
• Amélioration continue : développer et optimiser nos programmes éducatifs

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement web, services d'analyse, outils de communication
• Partenaires pédagogiques : experts en finance ou en musicothérapie pour enrichir nos programmes
• Services de paiement : processeurs de paiement sécurisés pour les inscriptions
• Obligations légales : autorités compétentes si requis par la loi

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour :

• Newsletters : informations sur nos nouveaux programmes et contenus éducatifs
• Offres personnalisées : recommandations de formations adaptées à votre profil
• Événements : invitations à des webinaires ou ateliers spécialisés
• Enquêtes de satisfaction : recueil de votre avis pour améliorer nos services

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque communication.

Nous analysons l'utilisation de notre site web pour :

• Performance : mesurer l'efficacité de nos contenus éducatifs
• Expérience utilisateur : identifier les points d'amélioration de la navigation
• Sécurité : détecter et prévenir les activités suspectes
• Innovation : développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont chiffrées en transit
• Chiffrement des données : stockage sécurisé avec chiffrement des informations sensibles
• Serveurs sécurisés : hébergement dans des centres de données certifiés ISO 27001
• Sauvegardes régulières : copies de sécurité automatisées et testées
• Mises à jour sécuritaires : maintenance régulière des systèmes et applications

L'accès à vos données est strictement contrôlé :

• Authentification forte : accès par mot de passe complexe et authentification à deux facteurs
• Principe du moindre privilège : accès limité aux seules données nécessaires
• Surveillance continue : monitoring des accès et détection d'anomalies
• Journalisation : enregistrement de tous les accès et modifications
• Formation du personnel : sensibilisation régulière à la sécurité des données

En cas de violation de données personnelles :

• Détection rapide : systèmes d'alerte automatisés pour identifier les incidents
• Confinement immédiat : mesures pour limiter l'impact de la violation
• Notification CNIL : déclaration dans les 72 heures si risque élevé
• Information des concernés : notification directe si risque pour vos droits et libertés
• Mesures correctives : actions pour prévenir de futurs incidents

Pour les transferts de données hors Union Européenne :

• Pays à niveau de protection adéquat : transferts uniquement vers des pays reconnus par la Commission européenne
• Clauses contractuelles types : accords de protection pour les autres destinations
• Certifications : partenaires disposant de certifications reconnues (Privacy Shield successors)
• Transparence : information préalable sur la destination et les garanties